企业要有“护城河”，思索要有“智能工厂"!
2021-07-10
几年之前，中国企业还在大力提信息化革新，工业和信息化部也在提“两化融合”（工业化 + 信息化），现在各人又开始提数字化转型。这世界变革太快，难免会让企业治理者心里犯嘀咕：数字化转型是不是“新瓶装旧酒”？数字化转型和信息化革新是什么关系？
为了弄清楚信息化革新和数字化转型之间的关系，有须要先从界说入手厘清他们的区别。
中国科协对信息化的界说是：“信息化以现代通信、网络、数据库技术为基础，对所研究工具各要素汇总至数据库，优化特定人群的生活、事情、学习、辅助决策等行为，提高种种社会行为的效率，并且降低本钱，为推感人类社会进步提供极大的技术支持。”
国家发改委对数字化转型的界说是：“古板企业通过将生产、治理、销售各环节都与云盘算、互联网、大数据相结合，增进企业研发设计、生产加工、经营治理、销售效劳等业务数字化转型。”
从界说来看，数字化转型和信息化革新一脉相承，可以理解为前者是后者的升级。阿里巴巴研究院认为，信息化革新和数字化转型的主要区别体现为以下五个层面：
一是在技术架构上，实现从信息技术（IT）到数字技术（DT）转变。信息化革新是基于古板架构 + 桌面端；数字化转型是云网段 +AI0T 等为代表的新技术群落。
二是在需求特征上，实现从面对确定性需求到不确定性需求转变。信息化革新时代，无论是企业资源治理（ERP）照旧主顾关系治理（CRM）都是基于规�；枷蚣蛑倍ㄐ孕枨�；数字化转型时代，客户需求、市场竞争情况快速变革，不确定性增强。
三是在焦点诉求上，实现从提升效率到支撑立异转变。以前企业引进企业资源治理（ERP），是为了在面对确定性需求时，提高生产效率和治理效率。但现在企业做数字化转型是为了在面对不确定性需求时，支撑企业的业务立异、治理立异、组织立异。
四是在焦点目标上，从企业内部治理为主向以拓展客户运营为主。以前企业提供一套基于硬件 + 软件的解决计划，焦点是如何解决企业内部的治理问题；但现在企业不但提供硬件 + 软件 + 解决计划，更重要的是提供一套以消费者为焦点的运营计划。
五是技术体系实现从关闭技术体系向开放技术的转型。以前企业更多考虑的是面向内部资源优化，最终形成的是一套关闭的技术体系；数字化转型企业思考的问题是构建基于全局优化的开放技术体系，实现与供应商、供应商的供应商、署理商以及客户的数据集成。
信息化革新 vs 数字化转型
1 差别行业受数字化的影响各有差别
数字化技术对差别行业的影响差别比较大。总的来说，数字化技术催生了一些新行业，消了一些旧行业，立异了一些古板行业。
首先，数字化技术创立了数字化相关的行业，好比我们经常说的 ICT（信息、通信、技术）行业都是随着数字化技术的立异而降生的。新的行业也降生了新的企业，好比谷歌、亚马逊、Facebook、高通、阿里巴巴、腾讯、百度、京东、美团、滴滴、拼多多、字节跳动这样的公司，都是新行业里的新公司�Ａ碛幸恍┦切滦幸道锏木晒�，他们从信息化基础设施升级为数字化基础设施，自己也在做数字化转型，很是典范的好比 IBM、苹果、微软等。
这些数字化的基础设施有明显的规模效应，最后往往会形成强者恒强的寡头垄断局面。这样的情况在前频频工业革命中都爆发过，一个新技术出来以后，都会爆发大宗公司涌入这个行业，然后是竞争加剧，大宗中小企业倒闭，大型企业的规模优势越来越明显，最后导致这些行业的集中水平会变得原来越高，形成这个行业的寡头或者双寡头垄断。
好比说，第二次工业革命早期，许多工厂都有自己的发电站，厥后随着大型发电站和大规模电网的泛起，许多企业都不再需要建立自己的发电站，只需要直接接入电网就行。经过一百多年的生长，现在的发电站和电网作为基础设施已经越来越集中化，厥后者进入这个行业的门槛越来越高，甚至变得不再那么须要，因为这个行业的花样已经基本确定了。
在数字化时代，这样的纪律也在重演。早些年，稍微有点规模的企业都有自己的盘算机中心，但随着云盘算的生长，绝大大都企业不再需要自建盘算机中心，只需对外购置云盘算效劳就行，专注于自己的焦点技术、产品和效劳。同样，能提供云盘算、人工智能和大数据这样基础设施的公司也会越来越少，泛起强者恒强的“马太效应”，最后形成寡头垄断。
随着数字化对行业渗透的深入，它对企业竞争力的影响也会变缓。首先，应用数字化技术的企业会有一定的先发优势，但随着数字化技术的普及，这种先发优势会会逐步被消化掉。未来的数字化技术就像现在的电力系统一样，酿成一种人人可用的基础设施，正如没有电力将会寸步难行，但使用电力也不会带来更多的竞争优势，未来的数字化技术也是如此。
尼古拉斯 . 卡尔一经描述过这种趋势变革。他在那本《IT 不再重要》的书籍里提到：未来 IT 将会变得像现在的电力一样普及，因此带来的差别化优势越来越小，直到最后酿成习以为常。同样的原理，那些现在引进数字化技术的企业会拥有一定的差别化优势，但随着数字化基础的逐渐普及，企业使用数字化技术将成为一种必须，而不会带来特另外优势。
虽然，这是一个漫长的历程，差别行业的数字化转型进程也纷歧样。埃森哲针对全球 18 个行业、106 个细分市场的 1 万家上市企颐魅展开调研，发明 89% 的企业数字化的推翻水平正在加速，数字化转型迫在眉睫，但差别的行业受数字化转型的影响也会有明显差别。
数字化对差别行业的影响 （图表来源：埃森哲）
埃森哲把所有行业分成四类：
1、数字化推翻已经基本能完成的行业，好比高科技、软件平台类企业，那些没有实现数字化转型的企业已经消失不见；
2、数字化推翻即将爆发的行业，好比公共事业、自然资源、资本市场等行业，他们需要为即将到来的数字化转型做好准备；
3、数字化推翻会连续爆发的行业，好比零售、银行、包管、交通运输等行业，除了一些个性化效劳还需要有人支持，大宗流程性或重复性的事情都会被数字技术所取代；
4、数字化推翻影响较低的行业，好比生命科学、医疗保健和化工等行业，这些行业的数字化更多是在前端提升客户体验，后端提升运营效率。
在所有行业中，短期和恒久会受到数字化推翻的行业加起来的比例高达 89%，数字化推翻影响不大的行业只有 11%。数字化推翻不再是只爆发在互联网时代的某些行业，不再只是由电商和通讯媒体等来引导，而是会渗透到绝大大都的行业。关于 89% 的行业和企业来说，数字化转型都迫在眉睫，必须考虑如何结合行业特征和企业的焦点能力进行数字化转型。
2 中国企业数字化转型水平差别很大
虽然数字化转型是局势所趋，但中国企业的数字化转型还狼籍不齐，差别很是巨大。国家工信宁静中心联合阿里研究院，在2019 年对中国的 157 家领军企业进行数字化转型现状进行问卷视察和剖析，形成了《中国数字化领军企业视察报告》，从中可以看出企业的数字化转型的一些趋势，以及实现数字化转型的企业的一些经验。
1. 乐成的数字化转型企业都在全方位数字化
随着移动互联网、云盘算、大数据和人工智能等新技术的生长，企业数字化转型加速推进，古板的生产方法和商业模式被重新界说，工业生态正在由以产品为中心的单向链式价值链向以消费者为中心的全链路环式价值网转变，全面实现了数字化战略、数字化业务、数字化组织和数字化基础设施，乐成的数字化转型企业都在做全方位的数字化转型。
转型领跑者、追随者、落后者比照剖析
2. 贯串始终的数字化战略是数字化转型乐成的前提
数字化战略是企业数字化转型的焦点前提和所有转型运动的顶层设计，为企业抢抓数字化生长先机、加速转型厘革提供偏向性、全局性的方略。以企业级数字化战略为指引，推进数字化转型，将大大提高转型效率、有效获取数字化效能。视察数据发明，将数字化贯串战略始终的企业中，业绩增长和盈利的企颐魅占比明显都要高于其他类型的企业。由此可见，有没有贯串始终的数字化战略，将在很洪流平上决定企业数字化转型的成败。
数字化战略的制定与执行助力企业绩效增长
3. 提效降本和智能决策是数字化转型的战略重点
企业数字化转型的战略重点将会决定差别的资源配置，因此差别企业结合自身生长战略与现状，在推进数字化转型历程中往往有差别的偏重点。视察数据发明，目今企业数字化转型的主要目标的前三位划分是提高运营效率、实现以数据为基础的智能决策，以及降低运营本钱，然后是获得新用户、提升立异能力、提高企业收入、提升客户满意度。
企业数字化转型主要目标
4. 内容营销是数字化营销立异的重点
随着数字经济的蓬勃生长，消费者的自我意识逐渐觉醒，企业关于以消费者为中心的数字营销的需求加速增长，以资助企业推进消费者全渠道触达，实现精准互动和交易历程。但目前数字营销普及水平仍然偏低，仅有16.7% 的企业在线上营销、新零售营销等数字化营销方面的投入用度占比凌驾一半，古板的线下手段仍是目今企业的主要营销方法。从营销立异方面看，71.1% 的企业已开展了以直播、社交媒体“种草”和“网红”推荐为代表的内容营销立异。
企业数字化营销情况
5. 线上线下融合是数字化转型的重要偏向
新零售引爆了线上线下一体化的商业革命，引领线上电商和线下实体由对抗转向融合，深刻改变了古板商业模式，为消费者带来了全新的价值�？梢栽ぜ�，线上线下融合将是局势所趋，是企业加速推进数字化转型的重要偏向。但视察结果显示，目前大部分企业在会员和商品两个偏向的线上体系与线下体系仍未真正买通，线上线下有机联动的机制未能形成。
企业线上线下会员和商品的买通情况
6. 消费端的数字化高于制造端，制造端的数字化是难点
企业的数字化转型涉及从市场营销、工业研发、供应链管控到生产制造的各个业务环节。其中，靠近消费端的环节数字化转型基础好、起步早，数字化转型相对容易，销售预测准确度高于 70% 的企业比例达 38.7%；而靠近制造端的环节受焦点技术能力缺乏、数字化基础薄弱等因素制约，设备基本实现数字化的企业比例仅为13.8%，生产设备基本联网的企业比例仅为 6.9%，生产制造环节数字化成为企业实现全链路数字化的要害掣肘。
企业各业务环节实现数字化的比例
7. 组织协同工具比较普及，但智能化组织严重缺乏
在数字化浪潮扑面而来的今天，企业如何实现以人为中心的智能的组织协同，推动企业数字化转型从局部优化走向全局优化，已经成为中国宽大企业亟须跨过的门槛。中国企业积极拥抱移动互联网，推动组织事情治理模式在线化生长，目前已有92.2% 的企业在组织治理和相同协调历程中实现钉钉、企业微信、飞书等移动端组织协同工具使用，通过数字化工具应用提升企业内部的相同协和谐组织厘革水平。
企业数字化组织建设情况
从企业组织结构来看，业务模式的厘革需要与之相匹配的、动态的、灵活的、可扩展的组织模式来支撑。但数据剖析结果标明，目今仅有15.7% 的企业实现了网络化、智能化的组织模式，这仍是组织形态演进的一大趋势。
8. 数字化人才缺乏制约了数字化战略的落地
随着数字化转型的深入，领军企业在相关战略制定、执行和闭环管控方面的重视水平和治理水平逐步增强，企业最高决策者需要将数字化转型切实地贯串整个组织和各业务环节。目今大多企业的数字化顶层设计已开端完善并配备了相应的卖力团队，已将数字化贯串企颐魅战略始终，或制定了公司级数字化转型计划，企业数字化直接卖力人层级抵达总裁和副总裁级别。但数字化战略的落地不但需要领导者的指导，还需要数字化人才的支撑，如何培育高条理的数字化人才步队，成为目今企业转型历程中面临的一大挑战。
企业数字化人才建设情况
9. 基础实施“上云”助力数字化研发能力建设
企业“上云”是企业提高立异能力、业务实力和生长水平的重要路径。在研发环节，企业基础设施上云可支撑企业基于数据精准洞察消费者需求并快速验证产品性能与功效，从而提升研发立异能力。视察数据显示，基础设施上云比例凌驾 80% 的企业均可实现消费者洞察与产品验证的数字化，而未上云的企业均不可实现产品性能与功效的数字化验证，实现消费者洞察数字化的企业比例不到四成。
但值得关注的是，目今我国企业上云整体水平仍偏低，仍有近四成企业完全未能上云，严重制约了企业研发立异能力提升。
企业上云与数字化研发能力提升
10. 数据中台为企业焦点业务赋能作用显著
随着市场需求个性化、企业业务多元化、组织模式动态化、焦点数据庞大化，数字中台看法应运而生。中台包括业务中台和数据中台，是为了满足不绝变革的前台业务需求，将企业内部的数据、技术、业务沉淀出一套可便当挪用的综合效劳平台。已搭建数据中台的企业在生产、库存、销售、质量、物流、财务、本钱、绩效等治理环节实现数据自动收罗和智能剖析的比例远高于未搭建数据中台的企业比例，数据中台为企业焦点业务赋能作用显著。
建成数据中台企业的数据全域融合比照剖析
未标明来由的图片数据来源：《中国数字化领军企业视察报告》
作者介绍：陈雪频，智慧云首创合资人，上海国资运营研究院数字化转型中心执行主任，有多年从事数字化转型的研究、培训和咨询经验。
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